Human-Centered AI: Der Schlüssel zum erfolgreichen Einsatz von Künstlicher Intelligenz

Mit dem Fortschritt der generativen KI-Technologien, steigt auch die Besorgnis in vielen Berufssparten, dass Arbeitsplätze durch Künstliche Intelligenz (KI) ersetzt werden könnten. Es ist abzusehen, dass Arbeitsprozesse sich verändern werden, ergänzt oder gar ersetzt durch KI-basierte Technologie. Dies könnte zukünftig sogar kreative Berufe betreffen, wie der Autorenstreik in Hollywood unlängst verdeutlicht hat. Solche Ereignisse zeigen, dass der Einsatz von KI-Technologien vermutlich nicht ohne die Nutzenden und ihre Interessen durchgesetzt werden kann. An dieser Stelle gewinnt das Konzept des menschenzentrierten Designs an Wichtigkeit.

Menschzentriertes Design zielt darauf ab, Technologien so zu entwickeln, dass sie den Anwendern nützt und ethische Aspekte berücksichtigt. Ein Beispiel für einen solchen Ansatz ist das wertorientierte Design. Hier werden moralische Werte in den gesamten Entwicklungsprozess eingebunden und ermöglichen eine Perspektive, die soziale, interaktive und menschliche Aspekte in den Vordergrund stellt.

An dieser Stelle kommt KI ins Spiel: menschenzentrierte KI hebt hervor, wie wichtig es ist, Benutzer und Interessenvertreter in den KI-Entwicklungsprozess einzubeziehen. Unter Einbeziehung aller Stakeholder-Perspektiven kann eine KI-basierte Anwendung entstehen, die eine erhöhte Nutzerakzeptanz vorfindet.
In der Praxis bedeutet das, KI-Systeme so zu gestalten, dass sie die individuellen Bedürfnisse der Nutzer berücksichtigen. HCD-Methoden könnten dabei helfen, die Lücke zwischen verschiedenen Nutzungskontexten zu überbrücken und die Kommunikation zwischen verschiedenen Interessenvertretern zu verbessern.
Insbesondere Elemente wie Vertrauen und Transparenz spielen eine entscheidende Rolle bei der Einführung und Akzeptanz von KI-gesteuerten Lösungen. Die Sensibilisierung und Aufklärung der Stakeholder über die Vorteile der menschenzentrierten KI könnte helfen, unbegründeten Skeptizismus zu überwinden und die Einführung solcher Technologien zu erleichtern. In unseren KI-Angeboten des Mittelstand-Digital Zentrums legen wir den Fokus auf die Nutzenden der innovativen Technologien.

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