KI-basiertes Wissensmanagement bei einem IT-Dienstleister: Ein Praxisprojekt mit iFakt

Bei einem KI-Stammtisch zum Thema "Organisatorische Demenz" und dem Beitrag von KI zu digitalem Wissensmanagement entstand Ende des vergangenen Jahres der Kontakt zum IT-Dienstleister iFakt. Seitdem haben wir in mehreren gemeinsamen Terminen ein Praxisprojekt durchgeführt, um den Einsatz eines KI-basierten Wissensmanagement-Systems zu erproben und zu diskutieren, insbesondere für interne Prozesse und den direkten Kundenkontakt.

Hierfür wurde ein Demonstrator genutzt, der bereits in früheren Praxisprojekten nutzerzentriert entwickelt wurde. Besonderes Augenmerk lag auf der Erprobung eines KI-basierten Systems zur Optimierung interner Abläufe und zur verbesserten Kommunikation mit Kunden.

Insgesamt war das Praxisprojekt ein voller Erfolg und zeigte erneut die Potenziale des KI-basierten Wissensmanagements auf. Wenn Sie ebenfalls Interesse an einem ähnlichen Praxisprojekt haben, melden Sie sich gerne direkt bei den unten genannten Ansprechpartnern.