Social Cues in der Mensch-Chatbot Interaktion auf dem UX-Day 2018

Chatbots sind heutzutage allgegenwärtig und Menschen interagieren mit ihnen im beruflichen als auch im privaten Umfeld. Die Interaktion mit Chatbots fühlt sich jedoch häufig unnatürlich an. In meinem Vortrag stelle ich verschiedene Gestaltungsmöglichkeiten auf Basis sogenannter Social Cues (sozialer Signale) für eine natürlichere Mensch-Chatbot Interaktion vor.

Stefan Morana ist Post-Doktorand am Institut für Informationswirtschaft und Marketing (IISM) des Karlsruher Instituts für Technologie (KIT). Er hat Informatik an der Hochschule Darmstadt studiert und in Wirtschaftsinformatik an der Universität Mannheim promoviert. Stefan leitet die Forschungsgruppe Digital Experience and Participation und das Digital Experience Network am IISM. Er beschäftigt sich mit der Gestaltung von digitalen Assistenzsystemen, der Interaktion von Menschen und intelligenten Systemen und dem Nutzererlebnis in der Mensch Computer Interaktion.