WUD Stuttgart – Einblicke in die Arbeit rund um UUX und deren Mehrwert

Im zweiten Vortragstrack am Nachmittag widmet sich das Programm des WUD Stuttgarts ganz unterschiedlichen Themen und Fragen außerhalb vom Health-Kontext. Zwei Referenten der eresult GmbH gehen dabei auf die Themen Enterprise User Experience (UX) und remote User-Tests ein. Zum Abschluss werden die aktuellen Arbeiten von T-Systems MMS an einem UX-Reifegradmodell im B2B-Bereich vorgestellt.

• 13:45 Uhr - 14:15 Uhr
  Enterprise User Experience: Die vernachlässigte UX Disziplin – Warum EUX für Unternehmen wichtig ist und was es im Vergleich zu Consumer UX zu beachten gilt
  Friedemann Dohse, eresult GmbH
• 14:30 Uhr - 15:00 Uhr 
  2 Jahre Pandemie und unzählige (Remote) Tests weiter – eresult Learnings aus 1.000+ Remote Interviews & Online-Studien
  Martin Beschnitt, eresult GmbH
• 15:15 Uhr - 15:45 Uhr
  UX Reifegradmodell im B2B – DACH Studie 2022
  Kathrin Friedrich, T-Systems MMS

Detaillierte Informationen zu den Beiträgen:

Enterprise User Experience: Die vernachlässigte UX Disziplin – Warum EUX für Unternehmen wichtig ist und was es im Vergleich zu Consumer UX zu beachten gilt
Durch die Digitalisierung werden zahlreiche Abläufe, Prozesse und Aufgaben durch Software effizienter erledigt bzw. unterstützt. Enterprise UX, oder auch B2B UX, beschreibt hierbei die Optimierung des Nutzungserlebnisses von Software, mit der gearbeitet wird. Die Zufriedenheit bei der Verwendung von Enterprise Software spielt aufgrund der hohen Nutzungsfrequenz von Mitarbeitenden eine zunehmend wichtige Rolle. Darüber hinaus ist Enterprise Software meist komplex und wird von Domänenexpert*innen genutzt. Dies führt bei der Optimierung der UX zu Herausforderungen.
Welche Unterschiede gibt es zwischen B2B und B2C UX? Warum hinkt UX im B2B-Bereich hinterher? Welchen Business Value hat Enterprise UX? Friedemann Dohse zeigt, warum es sich lohnt, UX-Arbeit in interne Software zu stecken und warum UX sowohl im B2C-, als auch im B2B-Bereich ernst genommen werden sollte.
Der Vortrag richtet sich sowohl an Entscheider*innen in Unternehmen, als auch an UX Professionals, die mit Enterprise Software arbeiten.

Über den Referenten
Friedemann Dohse (M. Sc.) ist als UX Consultant bei der renommierten UX-Agentur eresult GmbH am Standort Hamburg tätig. Hier leitet und begleitet er Consumer und Enterprise UX Projekte aus diversen Branchen (Automotive, Bankwesen, etc.). Vor seiner Anstellung bei der eresult GmbH sammelte Friedemann bereits mehrere Jahre Praxiserfahrung als UX Designer im Bereich E-Commerce. Friedemann teilt sein Wissen u.a. auf usabilityblog.de und gelegentlich in Form von Whitepapern.

2 Jahre Pandemie und unzählige (Remote) Tests weiter – eresult Learnings aus 1.000+ Remote Interviews & Online-Studien
Remote Usability/UX Testing (kurz: RUT) gibt es nicht erst seit Corona, aber die Adaption hat sich seitdem rasant entwickelt. Wir haben viel gelernt, auch auf Seiten technologischer Anbieter*innen und Kund*innen war die Lernkurve steil. Als research-basierte UX-Agentur hatten wir die einmalige Möglichkeit, Remote UX Testing sprichwörtlich auf Herz und Nieren zu testen und endlich im Markt salonfähig zu machen.
In diesem Vortrag teilt Martin Beschnitt wertvolle Insights basierend auf echten Daten aus Nutzungsstudien in unterschiedlichen Branchen und Kontexten. Sie erfahren, warum/wann/wie/wofür sich welche RUT-Methode (besser) eignet - auch jetzt, wo Face-to-Face Interviews wieder möglich sind. Er zeigt welche potenziellen Stolpersteine zu beachten sind und erläutert Do's & Dont`s. Sie lernen, wie RUT Tools und Methoden zu mehr Flexibilität, Kosten- und Zeiteffizienz im Projektgeschäft führen, aber auch welche Aspekte immer noch nicht oder nie funktionieren werden.

Über den Referenten
Der Medientechnologe Martin Beschnitt leitet als geschäftsführender Gesellschafter die Geschicke der renommierten UX-Agentur eresult GmbH. Zudem ist er Gastdozent an diversen Hochschulen und sitzt im Vorstand des Arbeitskreises Usability & User Experience (UUX) beim Digitalverband BITKOM. Seine Leidenschaft gilt der Missionierung für die Themen Usability, User und Customer Experience. In seinem Verständnis geht es bei UX vor allem um Geschäftsstrategie sowie Change Management.

UX Reifegradmodell im B2B – DACH Studie 2022
Usability und User Experience sind elementar für den Erfolg digitaler Produkte von Unternehmen. UX Reifegradmodelle helfen Organisationen die aktuelle Kompetenzen einzuschätzen und nächste Schritte abzuleiten.
Das von T-Systems weiterentwickelte UX-Reifegradmodell wird in einer qualitativen Studie 2022 verprobt. Der Vortrag gibt einen Einblick in die Forschungsfrage, welche Branchen im B2B Umfeld führend sind und warum.

Über die Referentin
Kathrin Friedrich ist User-Experience-Expertin bei T-Systems MMS, einem der führenden Full-Service-Dienstleister für Digitale Transformation. Mit über 15 Jahren Erfahrung im Agentur- und Digitalbereich leitet sie ein Team von Designer*innen, Consultants und Developern und gestaltet damit kundenzentrierte Erlebnisse für Kunden entlang der gesamten Customer Journey. Ihr Schwerpunkt liegt im UX Consulting mit großer Leidenschaft für Design Systeme und nutzerzentrierter Forschung.

Der WUD-Stuttgart 2022 im Überblick:

• Wann? 10. November 2022 von 10:00 - 17:00 Uhr
• Wo? Online über Zoom-Events
• Was? Weltweites Motto: Our Health

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