Kickoff-Meeting zum Umsetzungsprojekt einer Prozessautomatisierung und -intelligenz des Mittelstand Digital Zentrum Fokus Mensch

Kurze Beschreibung des Projekts

Das Ziel des Umsetzungsprojekts ist die Entwicklung eines Demonstrators, der die administrative Papierarbeit im Büroalltag erleichtert sowie die Kundeninteraktion hinsichtlich Papierkram verbessert werden soll. Einige inhaltliche Vorteile und Entlastung für die Unternehmen, wie ebenso Kunden des Unternehmens soll erzielt werden. Der Demonstrator zielt darauf ab, den Mittelstand zu unterstützen, indem Backoffice-Tätigkeiten reduziert werden, sodass Unternehmen sich stärker auf ihr Kerngeschäft konzentrieren können. Durch die Digitalisierung von Prozessen werden Abläufe effizienter und ressourcenschonender gestaltet. Ein zusätzlicher Aspekt des Projekts ist die Verwendung von künstlich intelligenten Sprachmodellen, um digitales Prozesswissen zu sammeln und bspw. über Chat oder ähnliche Funktionen abrufbar zu machen.

Ziele des Projekts
Das Umsetzungsprojekt hat mehrere Ziele. 

• Erprobung und Entwicklung von 
  • Prozessautomation durch ein Workflow-basiertes Tool.
  • Digital-verfügbares Prozesswissen innovativ verfügbar zu machen.
• Demonstration eines entwickelten Demonstrators durch Workshops, Vorträge sowie weitere Formate. KMU, wie auch deren Kunden sollen gleichermaßen von dieser Prozessunterstützung profitieren, sodass Unternehmen gemeinsam mit ihren Kunden daran arbeiten und lernen können.

Mehrwert für den Mittelstand
Durch die Implementierung des Prototyps können mittelständische Unternehmen von verschiedenen Vorteilen profitieren. Die Entlastung von Backoffice-Tätigkeiten ermöglicht es ihnen, sich verstärkt auf ihr Kerngeschäft zu konzentrieren. Darüber hinaus führt die Effizienzsteigerung der Prozesse zu einer optimierten Ressourcennutzung. Mithilfe von künstlich intelligenten Sprachmodellen wird das entstandene digitale Prozesswissen aufbereitet und kann über Chat oder ähnliche Funktionen abgefragt werden, was den Zugang zu relevanten Informationen vereinfachen soll.

Ablauf und Methodik des Treffens
Im Rahmen des Kickoff-Meetings wurden der Ablauf und die Methodik des Projekts besprochen. Einige qualitative Vorstudien mit Praxispartnern und kleinen und mittelständischen Unternehmen (KMU) werden durchgeführt, um Anforderungen und Potentiale zu evaluieren. Auf Basis dieser Erkenntnisse werden prototypische Umgebungen entwickelt, die als Demonstratoren im Mittelstand präsentiert werden können. Dabei wird nicht nur gezeigt, welche Lösungen entwickelt wurden, sondern auch der Entwicklungsprozess transparent und methodisch erläutert.

Geplantes weiteres Vorgehen
Das nächste geplante Vorgehen beinhaltet einen Scoping-Workshop mit den beteiligten Praxispartnern. In diesem Workshop wird der Kontext bzw. der Problemraum genauer untersucht und analysiert, um ein besseres Verständnis davon zu erlangen. Dieser Workshop dient als Grundlage für die weitere Planung und Umsetzung des Projekts.