Johannes Britsch studierte Betriebswirtschaft mit interkultureller Qualifikation Japanisch an den Universitäten Mannheim und Heidelberg. Neben der japanischen Kultur und Sprache lagen die Schwerpunkte seines Studiums auf den Vertiefungsfächern Marketing und Internationales Management. Auslandsstudium und Praktika führten ihn immer wieder nach Nippon, wo sein Interesse für Service und Kundenbeziehungsmanagement geweckt wurde. Seit Juni 2010 ist Johannes Britsch externer Doktorand am ifm Mannheim und Assistent des Vorstandsvorsitzenden der CAS Software AG, Karlsruhe (http://www.cas.de). Seine aktuellen Forschungsinteressen umfassen CRM und xRM, die Diffusion von Managementkonzepten sowie Software-Usability.
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