Pilotprojekt: Einführung der selbständigen Usability-Tests in einem Cybersicherheit-Unternehmen

Hintergrund

Eine große Herausforderung an kleine und mittelständische Unternehmen im digitalen Zeitalter ist die Gewährleistung ihrer Cybersicherheit. Die Botiguard GmbH bietet schnelle, einfach anzuwendende, sowie umfangreiche und kostengünstige Cybersecurity-Audits und Penetrationstests für die Sicherheit von Webseiten und -applikationen an. Dabei legt Botiguard den Schwerpunkt auf die Cybersicherheit in Produktion, Fertigung, Labor und Klinik. Auf Basis der Testergebnisse können Start-ups und KMU bestehende Sicherheitslücken schließen.

Zielstellung

Ziel des Pilotprojekts mit Botiguard war es, die Mitarbeitenden zu befähigen, selbstständig einen Usability-Test für die Webseite des Unternehmens durchzuführen.

Vorgehen

Als Erstes fand ein Treffen mit Botiguard statt, bei dem die Testziele für die Webseite festgelegt und abgesprochen wurden. Danach wurde ein individualisierter Testleitfaden für die Mitarbeitenden von Botiguard konzipiert. Im Anschluss daran wurde ein gemeinsamer erster Test mit einem Sicherheitsverantwortlichen eines KMU durchgeführt. Dabei lag der Fokus auf dem Vortest des Testleitfadens und dem Anlernen des Chefs von Botiguard in der Nutzung des Leitfadens. Als Nächstes wurde der Testleitfaden überarbeitet, angepasst und anschließend zusammen mit den Testergebnissen des Vortests an den Chef von Botiguard übergeben. Daraufhin wurde ein Zeitraum von acht Wochen festgelegt, in dem dieser selbstständig weitere Usability-Tests durchführen und sich mit dem Vorgehen vertraut machen konnte. Nach Ablauf der acht Wochen fand ein Abschlussgespräch mit Botiguard statt, bei dem offene Fragen geklärt werden konnten und eine Evaluation des Projekts durchgeführt wurde.

Ergebnis

Botiguard war begeistert von der Struktur des Tests und hat diese in den acht Wochen der Anwendung weiter an die eigenen Bedürfnisse angepasst. Im Laufe dieser Anpassungen wurde der Testleitfaden nochmals verschlankt. Mit diesem optimiertem Testleitfaden wird Botiguard die Usability-Tests selbstständig weiter fortsetzen, da das Unternehmen nach eigenen Angaben den Mehrwert des Testens erkannt hat.

Meinungen

„Die Unterstützung und Zusammenarbeit waren hervorragend. Wir sind sehr froh, dass es solche Unterstützungs-Angebote gibt. Durch die Zusammenarbeit haben wir viel gelernt und konnten es sehr gut in unsere Arbeit integrieren. Die Zusammenarbeit war vorbildlich. Wir wurden professionell unterstützt während der Konzeption und bei der Durchführung von User Experience Tests. Wir bedanken uns bei Jun.-Prof. Dr. habil. Stefan Brandenburg und der Mitarbeiterin Arianne Wilhelm für die professionelle und hervorragende Zusammenarbeit. Gerade KMUs, die Unterstützung bei der Realisierung von User Experience Tests benötigen [könnten von dem Angebot des Kompetenzzentrums besonders profitieren]. Wir haben dieses Angebot sehr geschätzt.“

Salko Korac, Geschäftsführung, Botiguard GmbH