Optimierung von Prozessen und Kommunikation durch KI-gestütztes Wissensmanagement Mittelstand-Digital Zentrum Fokus Mensch

In Zusammenarbeit mit einem IT-Dienstleister wurde ein Praxisprojekt durchgeführt, um den Einsatz von KI-gestütztem Wissensmanagement zur Optimierung interner Prozesse und Verbesserung der Kommunikation mit Kunden zu erproben. Dabei wurde ein nutzerzentrierter Demonstrator eingesetzt, der die Effizienz und den Wissenszugang im Unternehmen steigern sollte. Das Projekt war ein Erfolg und zeigte das Potenzial von KI-basiertem Wissensmanagement zur Vereinfachung der Wissensvermittlung.

Über iFAKT

iFAKT unterstützt Unternehmen in digitalen Lean Manufacturing Projekten dabei, ihre Fertigungs- und Lieferkettenprozesse kontinuierlich zu optimieren – von der globalen Perspektive bis hin zur detaillierten Ressourcennutzung. Das Unternehmen fokussiert sich darauf, die End-to-End Supply Chain Prozesse seiner Kunden so effizient wie möglich zu gestalten, ihre Resilienz gegenüber unerwarteten Störungen zu erhöhen und durch Echtzeit-Feedback für maximale Transparenz zu sorgen.

Zielstellung
In den letzten Monaten haben wir in Zusammenarbeit mit dem IT-Dienstleister iFAKT ein Praxisprojekt durchgeführt, um den Einsatz von KI-gestütztem Wissensmanagement zu erproben. Ziel des Projekts war es, interne Prozesse zu optimieren und die Kommunikation mit Kunden zu verbessern, um Wissen und Informationen im Unternehmen leichter zugänglich zu machen und die Vermittlung zu vereinfachen.

Methode und Vorgehen
In mehreren gemeinsamen Terminen wurde ein bereits in früheren Projekten entwickelter, nutzerzentrierter Demonstrator genutzt, um die Erprobung eines KI-basierten Systems zu fokussieren. Dabei lag der Schwerpunkt auf der Optimierung interner Abläufe und der Verbesserung der Kommunikation mit Kunden.

Ergebnisse
Das Projekt war ein voller Erfolg und zeigte die Potenziale von KI-basiertem Wissensmanagement auf, um Effizienz und Informationszugang zu steigern.