Pilotprojekt mit BIMSystems zum User Testing

BIMSystems misst der User Experience ihrer Software eine hohe Bedeutung bei und führt regelmäßig Tests zur Verbesserung durch. Diese werden als Remote Tests, also über eine Screensharing Telko Software, durchgeführt. Dadurch steht Eliana Corredor, UX Researcher bei BIMSystems, vor der Herausforderung, in den Tests nie genau zu wissen, wie der Nutzer die Situation gerade empfindet.

In einem Pilotprojekt wurde ein derartiger Remote Usability Test von Dr. Nektaria Tagalidou und Doris Janssen, zwei Experten des Kompetenzzentrums, begleitet. Ein anschließender Workshop half dabei, Ideen und Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren und weiter auszuarbeiten.

Bei den Tests fiel auf, dass die Methode “Think Out Loud”, von Fr. Corredor bereits verwendet wurde. Die Nutzer konnten dies – bedingt durch das remote Setting – jedoch nicht ausreichend umsetzen. Im Workshop wurden Ideen zur verbesserten Einführung der Methode erarbeitet. Ziel war es, dass Nutzer, auch wenn sie die Methode noch nicht kennen, während des Tests immer wieder daran erinnert werden, wie wichtig dieses “laute Mitdenken” für einen guten Test ist. Darüber hinaus wurden verschiedene Fragebögen, wie das semantische Differential, der NASA Task Load Index oder der UX Fragebogen Uneeq gemeinsam besprochen und überlegt, welche Bestandteile daraus die Tests bei BIMSystems möglicherweise anreichern könnten.

Insbesondere auch die Weiterverwendung der Testergebnisse, die Ableitung von möglichen Folgeaktionen und die Einbindung der Tests in den agilen Entwicklungsrhythmus bei BIMSystems waren weitere Aspekte, die im Workshop aufgearbeitet wurden. Eliana Corredor äußerte sich zufrieden über die Zusammenarbeit: “Durch den Workshop habe ich neue Ideen bekommen, wie ich meine Tests in Zukunft gestalten kann”

Im Anschluss erhielt BIMSystems Arbeitsunterlagen zu den Fragebögen, die in den weiteren Tests hilfreich sein können.